Home
Contact
Stel uw vraag
Kantoor
Specialisaties
Advocaten
Kosten
Nadere informatie
Algemene voorwaarden
Werken bij EGV
Links
Disclaimer
Tevredenheidsonderzoek
Klanttevredenheidsonderzoek
1. Hoe bent u bij ons kantoor terecht gekomen?
Al eerder cliënt geweest
Gouden Gids / Telefoongids
Gemeentegids
Via internet
Via vrienden
Via het inloopspreekuur
Via het juridisch loket
Anders
Website
2. Heeft u onze website bezocht?
Ja
Nee
3. Vindt u onze website goed toegankelijk?
Ja
Nee
Geen mening
4. Vindt u de informatie op onze website toereikend?
Ja
Nee
Geen mening
Openingtijden
5. Vindt u onze openingstijden van 9.00 - 12.30 en van 13.30 - 17.00 voldoende?
Ja
Nee
Geen mening
6. Bent u tevreden over de manier waarop u wordt ontvangen wanneer u ons kantoor binnenkomt?
Ja
Nee
Geen mening
Telefonsiche bereikbaarheid
7. Bent u tevreden over de telefonische bereikbaarheid van ons kantoor?
Ja
Nee
Geen mening
8. Wordt u vriendelijk en duidelijk te woord gestaan door het personeel?
Ja
Nee
Geen mening
9. Wordt u vriendelijk en duidelijk te woord gestaan door de advocaat?
Ja
Nee
Geen mening
Intake
10. Heeft u in het intakegesprek voldoende informatie van ons gekregen?
Ja
Nee
Geen mening
11. Heeft u voorafgaand aan de behandeling van uw zaak voldoende informatie van ons kantoor ontvangen omtrent de voor u daaraan verbonden kosten?
Ja
Nee
Geen mening
12. Heeft u op de door u gewenste termijn een 1e afsrpaak c.q. vervolgafspraken kunnen maken?
Ja
Nee
Geen mening
13. Zijn de tijdens het intakegesprek gemaakt afspraken schriftelijk bevestigd?
Ja
Nee
Geen mening
14. Bent u goed geïnformeerd over de juridische haalbaarheid van uw zaak?
Ja
Nee
Geen mening
Behandeling van uw zaak
15. Heeft u voldoende contact met uw advocaat kunnen krijgen?
Ja
Nee
Geen mening
16. Waren onze brieven duidelijk genoeg voor u geschreven?
Ja
Nee
Geen mening
17. Bent u tevreden over de wijze waarop uw zaak door ons behandeld is?
Ja
Nee
Geen mening
18. Bent u geïnformeerd over het afsluiten van uw dosier?
Ja
Nee
Geen mening
19. Komt de uitkomst van de zaak overeen met de inschatting bij aanvang?
Ja
Nee
Geen mening
20. Kunt u uw advocaat aan anderen aanraden?
Ja
Nee
Geen mening
Declaraties
21. Bent u tevreden over de manier waarop wij onze declaraties specificeren?
Ja
Nee
Geen mening
Tot slot
22. Welke advocaat heeft uw zaak behandeld?
22. Heeft u nog suggesties voor ons?
Uw gegevens
(optioneel)
Naam:
Telefoonnummer:
E-mailadres: